En Intrenda trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Aun así, entendemos que pueden presentarse situaciones que requieran un cambio, devolución o gestión de garantía.
Por eso, te detallamos a continuación nuestras políticas.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
⚠️Producto con falla de origen.
🚚Producto recibido con daño (únicamente en entregas realizadas con nuestro transporte)
📄Producto entregado incorrecto en relación con la factura.
🚫Daños visibles.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá comunicarse vía WhatsApp al 11 3910-8389, enviando:
🆔Número de factura o comprobante de compra.
📝Descripción del inconveniente.
📸Fotos y/o videos claros del producto y del embalaje original.
El producto deberá encontrarse:
🆕Sin uso.
📦En su empaque original.
🏷️Con todos sus accesorios y etiquetas.
Intrenda se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Todos los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación durante 6 (seis) meses, siempre que hayan sido utilizados correctamente.
La garantía no cubre:
🛑Uso indebido o desgaste normal.
🔨Golpes, caídas o mala manipulación.
🚫Daños ocasionados por terceros o transporte ajeno a la empresa.
Ver aqui garantia de Tramontina
Para gestionar una garantía, el cliente deberá comunicarse exclusivamente por mail a:
[email protected]
Indicando:
🔢Número de factura.
📦Detalle del producto.
🛠️Descripción de la falla.
🎥Fotos y/o videos del inconveniente.
Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para brindarte una solución rápida y eficiente.
Gracias por elegir Intrenda. ✨
